华为mate30碎屏险 平安的 申请理赔

手机家里人送的的也没注意碎屏险的重要性，。
11月8日激活，同事后来也买了一台。聊天跟我强调碎屏险的重要性。这屏如何如何贵。。。于是开始了解碎屏险，但是官网激活三天后就买不到了。翻开淘宝。发现平安旗舰店有，直接买了一份218.提供shen/份证，手机imei码付款没多久就收到了保单。还问了客户好几次都说不需要上传照片。

    2月份在家，儿子经常拿手机玩摔了三次，出现了一条小裂缝，也没注意，觉得这么小问题暂时不修。昨天一米左右摔下来。背面下地，屏幕下半截闪屏。玻璃裂缝三条。。。 联系了平安客户，让我添加了一个“家e保”手机拍好照后让我寄过，我问是寄去华为的售后维修点还是哪里，她说必须要寄到他们公司进行分拣再统一送去华为售后，计入华为维修记录。

请问有理赔过的朋友吗？
会不会有什么梗？需要注意什么细节？
求告知
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