19年之前去营业厅客服说每周五翼支付每周五支付20反10,每周扫他们二维码付款20反10支付金得20话费,然后做了几个月客服爱答不理,去年12月的时候付款了2个星期都没回我,然后找了他几次才给我充值,结果付款20给我充了500,现在这几天微信找我来了,我有点不知所措,平时冲话费都是有活动5-6折充的,这件事情该怎么办呢
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