华润万家茅台活动想必大家都知道。
我再简要说一下我的遭遇。
20号早晨坐高铁从宁波到杭州东，几分钟就到了高铁站旁边的华润万家濮家店。
进店后，到二楼拿了7瓶天之蓝52度，标价428元。共计2996。(比沃尔玛线下，京东都贵的离谱)
结账时间大概是活动开始后的10分钟后，此时门店名额还很多。
当我把小票订单号输入华润万家APP里，提示未查询到订单号。一直点到9点结束，也是提示查询不到订单号。
然后我去楼下服务台申请退货，服务员和门店值班经理拒绝退货。说酒水不退。
我当场打华润万家深圳总部电话，客服电话真的很难打，从九点到下午三点打了几百遍，通了几次。
深圳客服说他们没有能力要求门店退货，能否退货取决于门店。让我求助门店店长。
我要求门店值班经理和服务员帮我联系店长，都不帮我联系。当天是周五，店长肯定上班。
耗到下午三点多，没办法退货，我只能将七瓶天之蓝寄回家。同时我打了杭州市长热线投诉。
第二天就回来了。。。
我认为的违规点：
1.输入订单号始终显示未查询到订单号。是否涉嫌虚假宣传的欺诈行为，骗取消费者前来消费。
2.门店说酒水不退是否是霸王条款。门店服务台有个小牌子，很小的字体写着酒水不退。
按照常理，一般消费者很少会先到服务台看一遍再去购物。更重要的是，我主张我购买天之蓝的地方是被牛奶食品包围的区域，没有发现任何酒水不退不换的标识。而且离他们的酒水专柜有50米之远。酒水专柜上确实有酒水离柜不退的标识，关键是我买这几瓶酒并不是在专柜买的，是在食品堆垛区买的。
进展：今天我接到了门店的电话，说他们研究可以退。我说我在宁波，无法去。我提出邮寄方式退货，他拒绝。我提出去可以，帮我报销前去的车费，他拒绝。
问问吧律和有才的吧友，如果起诉。
1.我认为的活动涉嫌欺诈是否成立？
2.酒水不退是否涉嫌霸王条款？
3.此次我提出的退货请求并非是无理由退货是否成立？(在活动欺诈前提下，感觉被骗申请退款), 本帖最后由 一纳米的太阳 于 2019-12-24 14:37 编辑
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