先说重点,参加活动一定要截图录屏!!!
下面说一下经过,双11参加的云米洗碗机前200名返1000元京豆的活动,然后11月25号名单出来了,我在前200名里,我还高兴,在吧里发了一贴
然后获奖公告里写,签收后30个工作日内京豆自动到账,我就也没去管他
前天看了下我的京豆,还是几百个,我就奇怪了,1000元京豆要十万个,怎么还没到,就去问云米商铺的客服,说是已经发了,没收到去联系京东客服
然后我去看了下京豆明细,12月12日云米送了766个京豆
是的,你没听错,是766个!个!个!个!才值7块6毛6!
然后我就去联系了在线客服,她居然不要脸,跟我说看了后台记录,这个活动是瓜分1000元京豆!
靠!1000元200个人分,平均一个人才5块钱,这个就是京东双11的优惠力度?
我让客服提供他后台的截图,或者当时的交易快照,但客服说是内部数据,不能提供
在这里我要鄙视下京东,连个最起码的交易快照功能也没有,用户连自己交易内容的权益都得不到!还是淘宝人性化一些
我坚持说我当时看到的是每人得1000元京豆,但我当时又没有截图,也拿不出证据,大意了!
然后客服说只能赔我100元京豆,我不同意,坚持要我应得的!
我记得当时获奖名单里有写明细,就去店铺首页找,谁知道双11的获奖名单已经撤掉了,变成了双12的获奖名单,这下我更没证据了
连我都开始怀疑是不是当时没看仔细,可能就是瓜分了
然后我就百度搜索了一下,没找到具体内容,我又想起了张大妈会不会有双11的线报,搜了一下,果然有搜到,活动就是前200名返1000元京豆
这就更坚定了我的信心,当时没看错。而且获奖名单发布后,我发帖里有人回了个贴,也参加的这个活动,我还想联系他看是否有收到返还京豆,可惜他3天没上线了,也没回复我
我想我只能再去找店铺客服要获奖名单,但我怕是店铺想赖账,过了活动不想发放这1000块了,就留了个心,没主动和客服提起1000元的事,就说没收到返还的京豆,让他提供一下获奖名单,我好和京东客服去要。当时店铺客服说已经发放了,我再三要求下,他说稍等,去找找,然后快10几分钟没回复,又掉线了,然后重新连接,又说稍等去找,又等了十几分钟,我以为他们心虚,不肯给我名单了。再我第三次问他要后,他给我发来了一张截图,里面有我的订单号,id,后面备注还写了1000元京豆,然后还说了句我在获奖名单内。
我就赶快把名单和他的聊天内容截图,总算拿到了些证据,又去找京东客服。京东客服看了我发给他的截图,居然还厚着脸皮说没有这个活动,后台看到的是返100元京豆的活动(这次他前后自相矛盾,先是说瓜分活动,现在又说是每人100元京豆)。我就火了,直接跟他说,要求返还我参与活动应得的权益,不然我也不跟你们废话了,咱们法院见,我准备50元去法院起诉京东了!
客服见我这么强硬,也只能叫我别生气,她回去跟上级反馈再给我回复。
然后昨天晚上我接到他们客服的回复,说涉及的返还金额比较巨大,也要去跟供应商申请,巴拉巴拉的,之后再回复我。
今天我等了一天,也没等到京东的电话,我想希望不大了,下午又有点感冒,就睡了一会,5点起来打开手机一看,10万京豆到账了,也没个通知
然后到晚上8点,收到个短信,说是已赔付。这件事总算解决了,不然这次我肯定和东哥干上了,狠了心了,50元去法院起诉他!
所以这次以后,提醒各位朋友,参加这种活动,一定要记得截图录屏,不然想维权真的太难了,客服不会提供你后台数据的,不会帮你,只会说抱歉!
最后说一句,东哥,你也开始不要脸了!