大概流程就是 :1.2号那边收到货,1.3号初检,来电话说换原装品质屏幕,后盖加90,同意了后发来支付链接短信,支付成功。
当时心里还觉得不爽换非原装的屏幕,看吧里老哥说,现在基本都是维修方自己换,也就没管了。
前两天还在想维修怎么这么慢,都一周了还不给我寄回来,昨天华为售后就来电话,说屏幕他们换,问换不换后盖,换的话得400,然后我说我已经交了换后盖的90了,售后那边就说那可能是保险方换的非原装后盖,然后说和那边沟通下,结果就是售后换屏幕,碎屏险那边换后盖,售后说有任何问题联系他们。
刚售后又来电话问手机给寄出了没有,叫我关注顺丰公众号查看,我说没有,他说他们已经换了原装屏,并且提供90天质保,手机已经交给保险那边了,说如果明天还没发货就给他们打电话,他们解决,叫后期给好个评,还说了很多关心服务的话。
总之华为售后给人的体验就是很热情,很舒服,以前去过小米和魅族的售后,应该都是外包的,服务很差,华为售后确认给人很好的感觉,下部手机就搞个mate看看。