家人在天猫上买了一件女装,我看那种店卖的都是那种杂牌的,店铺又没有运费险,叫她不要买,非要买,收到果然非常垃圾,密密麻麻都是线头,申请了退货,寄的京东快递,年前就到商家那里,看到写的驿站签收,就把快递进度截图发给商家,提醒处理,商家没回复也不处理,一直到现在都没处理,今天看商家以没有物流进度拒绝退款,这种情况是不是要申请客服介入,第一次碰到这种情况
家人在天猫上买了一件女装,我看那种店卖的都是那种杂牌的,店铺又没有运费险,叫她不要买,非要买,收到果然非常垃圾,密密麻麻都是线头,申请了退货,寄的京东快递,年前就到商家那里,看到写的驿站签收,就把快递进度截图发给商家,提醒处理,商家没回复也不处理,一直到现在都没处理,今天看商家以没有物流进度拒绝退款,这种情况是不是要申请客服介入,第一次碰到这种情况