建行碎屏险的进展

提交了进一个星期,中途变了一次分配维修,这个应该是到点就自动变成这样,然后今天来电告知视频验证,视频验证也是水,让我爸操作,我在旁边听着,拿一下shen/份证拿一下手机就过了,(估计只是个流程,我爸shen/份证拿的时候都快贴着摄像头了,怎么去看得清,整个流程不到1分钟),然后就是推送地址,这个才是基本审核通过了,寄去深圳.
然后糟心的来了,这个手机闲鱼买的,带发票,带盒子,卖家说盒子不在身边,等疫情过去再发,我同意了,提交碎屏验证的时候提交了发票也是可以的,昨晚来找我确认收货,我也没怎么想,毕竟脱了蛮久,他发货到我签收5天,我签收后到确认7天,重点本来都说好了锁屏密码和里面的账号要配合我,现在确认完了不理我了,我真的服了,我完全可以拖到3月在确认的,本着信任的原则给确认了,那么问题来了,一加手机直接刷机能把锁屏密码和里面的账号删掉吗?怎么处理这种人zha
关于碎屏险我能解答尽量解答