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在天猫店铺买了一件商品竟然虚假发货 遇到这种情况怎么做

从广州发到我山西运城市 只用了1天半的时间就到了,派送人的电话是空号,联系本地优速快递网点 告诉我是假的快递,这是我网购10年来第一次遇到这种情况,联系商家 :说 他们也查不到 要不让我申请退款? 问下大家我现在改怎么做?
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