天猫买了个小物件,收到后不满意,遂提出退货退款,直接通过天猫售后通道预约了上门取件,页面显示首重8元,续重2元,商品就200多g
刚刚准备支付的时候发现需要支付10元,因为快递员加了个续重,于是就打电话问了快递员什么情况
结果快递员说他们首重就是10元,所以就需要加个续重
我说我不寄了,结果对面说打了单需要额外支付他2元
那么问题来了,这多出来的2元该由谁承担呢?
1.买家承担
2.快递公司不应该收多2元
3.天猫物流承担
天猫买了个小物件,收到后不满意,遂提出退货退款,直接通过天猫售后通道预约了上门取件,页面显示首重8元,续重2元,商品就200多g
刚刚准备支付的时候发现需要支付10元,因为快递员加了个续重,于是就打电话问了快递员什么情况
结果快递员说他们首重就是10元,所以就需要加个续重
我说我不寄了,结果对面说打了单需要额外支付他2元
那么问题来了,这多出来的2元该由谁承担呢?
1.买家承担
2.快递公司不应该收多2元
3.天猫物流承担